Последна актуализация: 15.06.2026 г.

1. Данни за доставчика

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и използване на уебсайта allphiacredit.com и на съдържащите се в него функционалности, форми, калкулатори, информационни страници, контактни канали и електронни услуги.

Уебсайтът се администрира от:

„АЛФИА“ АД
ЕИК: 201556525
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Васил Левски“ № 109
Регистрация по ЗДДС: BG201556525, когато е приложимо
Регистрация като финансова институция при БНБ: рег. № BGR00342
Имейл за контакт: info@allphiacredit.com
Телефон за контакт: +359 2 980 5003
Наричано по-долу „Алфиа“, „Дружеството“, „ние“ или „Доставчикът“.

Дружеството е финансова институция, вписана в регистъра на финансовите институции при Българската народна банка. Вписването в регистъра не представлява банкова лицензия и не означава, че Дружеството е банка.

2. Предмет на Общите условия

Тези Общи условия уреждат:

1. достъпа до уебсайта;
2. използването на публикуваната информация;
3. подаването на запитвания, заявления и заявки за контакт;
4. условията за използване на онлайн форми за кандидатстване за кредит или заявяване на обратна връзка;
5. ограниченията на отговорността;
6. правата върху съдържанието;
7. реда за подаване на сигнали, жалби и възражения;
8. приложимото право и компетентните органи.

Тези Общи условия не са договор за кредит, не са индивидуален договор, не са стандартен европейски формуляр за предоставяне на информация за потребителски кредит и не заместват преддоговорната информация, която се предоставя на потребителя съгласно приложимото законодателство.

3. Приемане на Общите условия

С достъпа до уебсайта, разглеждането на съдържанието, използването на онлайн форма, изпращането на запитване или подаването на кандидатура за кредит, потребителят декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

Когато потребителят не е съгласен с Общите условия, той следва да преустанови използването на уебсайта и да не подава данни чрез него.

4. Дефиниции

„Уебсайт“ означава интернет страницата allphiacredit.com, включително всички нейни подстраници, форми, модули, калкулатори, файлове и съдържание.

„Потребител“ означава всяко физическо или юридическо лице, което посещава или използва уебсайта.

„Кандидат“ означава лице, което подава заявка, запитване или кандидатура за кредит чрез уебсайта, по телефон, чрез офис, чат, социална мрежа или друг канал на Дружеството.

„Кредит“ означава финансова услуга, предоставяна от Дружеството при условията на приложимото законодателство, след оценка на кандидатурата, идентификация на клиента и подписване на необходимите документи.

„Онлайн форма“ означава форма за контакт, форма за кандидатстване, форма за обратно обаждане, форма за жалба, форма за запитване или друга форма, чрез която потребителят предоставя информация на Дружеството.

5. Характер на информацията на уебсайта

Информацията на уебсайта има информационен и търговски характер. Тя не представлява индивидуална финансова, правна, данъчна или счетоводна консултация.

Публикуваните примерни параметри, включително размер на кредит, срок, вноска, лихва, годишен процент на разходите, обща сума за плащане, такси или промоционални условия, са валидни само ако са изрично потвърдени от Дружеството в индивидуално предложение, преддоговорна информация и/или договор.

Дружеството може да променя съдържанието на уебсайта по всяко време, включително описание на продукти, условия, промоции, размери на кредити, такси, срокове, документи и изисквания.

6. Онлайн кандидатстване и запитвания

Чрез уебсайта потребителят може да има възможност да:

1. подаде заявка за кандидатстване за кредит;
2. поиска обратно обаждане;
3. изпрати запитване;
4. избере офис или населено място;
5. посочи желан размер на кредит;
6. посочи предпочитан срок или начин на погасяване;
7. предостави телефон, имейл и други данни за контакт;
8. предостави идентификационни, финансови или други данни, необходими за разглеждане на заявката.

Подаването на онлайн заявка не гарантира одобрение и не поражда задължение за Дружеството да отпусне кредит.

Заявката има характер на покана за започване на процедура по разглеждане на кандидатура. Договорно правоотношение възниква само след изпълнение на всички законови и вътрешни изисквания, включително идентификация, оценка на кредитоспособността, предоставяне на преддоговорна информация и подписване на съответния договор.

7. Изисквания към кандидатите

За да кандидатства за кредит, кандидатът трябва да отговаря на минималните законови и вътрешни изисквания на Дружеството, включително, когато е приложимо:

1. да е пълнолетно и дееспособно лице;
2. да предостави верни, точни, актуални и пълни данни;
3. да представи валиден документ за самоличност;
4. да съдейства за идентификация и проверки по приложимото законодателство;
5. да предостави информация за доходи, трудова заетост, задължения, кредитна история и други обстоятелства, необходими за оценка на кредитоспособността;
6. да не използва чужда самоличност или данни на трето лице без законно основание.

Дружеството има право да откаже разглеждане на заявка или отпускане на кредит при непълни, неверни, противоречиви или неподлежащи на проверка данни, както и при наличие на законова или договорна пречка.

8. Проверка на данните и кредитоспособност

Дружеството може да извършва проверки на предоставените данни, включително чрез публични регистри, Централен кредитен регистър, вътрешни регистри, документи, предоставени от кандидата, и други допустими източници.

Централният кредитен регистър на БНБ съдържа информация за кредитната задлъжнялост към банки и финансови институции по чл. 3а ЗКИ, а информацията се използва за оценка на кредитоспособността във връзка със сключване и изпълнение на кредитни сделки. 

Кандидатът се уведомява, че решението за отпускане на кредит и конкретните условия се основават на преценка на неговото финансово и имуществено състояние, кредитна история, предоставени документи, вътрешни правила на Дружеството и приложимото право.

9. Преддоговорна информация и договор

Преди сключване на договор за потребителски кредит, когато законът изисква това, Дружеството предоставя необходимата преддоговорна информация, включително стандартен европейски формуляр, информация за годишния процент на разходите, общата дължима сума, лихви, такси, погасителен план, право на отказ, право на предсрочно погасяване и други приложими права.

Законът за потребителския кредит урежда изискванията към договора за потребителски кредит, рекламата, преддоговорната информация, годишния процент на разходите, правото на отказ и достъпа до извънсъдебни процедури. 

При противоречие между информация на уебсайта и индивидуален подписан договор, предимство има подписаният договор и приложимата към него преддоговорна и договорна документация.

10. Рекламни и промоционални условия

Всяка промоция, отстъпка, специална оферта или рекламно послание е валидно само за изрично посочения срок и при посочените условия.

Когато в реклама са посочени примерни параметри на кредит, те имат примерен характер и не представляват окончателно предложение към конкретен потребител, освен ако изрично не е посочено друго.

Дружеството може да прекрати или измени промоционална кампания при спазване на приложимото право.

11. Задължения на потребителя

Потребителят се задължава:

1. да използва уебсайта законосъобразно и добросъвестно;
2. да предоставя само верни и актуални данни;
3. да не въвежда данни на трети лица без правно основание;
4. да не използва уебсайта за измама, злоупотреба, фишинг, спам, злонамерен код или неоторизиран достъп;
5. да не копира, възпроизвежда или използва съдържанието на уебсайта за търговски цели без съгласие;
6. да не извършва действия, които нарушават работата, сигурността или целостта на уебсайта.

12. Право на отказ от достъп

Дружеството може временно или постоянно да ограничи достъпа до уебсайта или до отделни функционалности при:

1. техническа профилактика;
2. съмнение за злоупотреба;
3. нарушение на настоящите Общи условия;
4. опит за неоторизиран достъп;
5. законово задължение;
6. защита на правата и интересите на Дружеството, потребителите или трети лица.

13. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, търговски обозначения, графични елементи, дизайн, структура, софтуерни компоненти и друго съдържание на уебсайта са защитени от приложимото право.

Потребителят няма право да копира, променя, разпространява, публикува, възпроизвежда, извлича, продава или използва съдържанието на уебсайта за търговски цели без предварително писмено съгласие на Дружеството.

Разрешено е използването на съдържанието единствено за лична, нетърговска и информационна употреба.

14. Външни връзки

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи, карти, платежни услуги, партньори или регистри.

Дружеството не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността и практиките на външни сайтове, които не се управляват от него.

15. Ограничение на отговорността

Дружеството полага усилия информацията на уебсайта да бъде актуална, вярна и точна, но не гарантира, че уебсайтът ще бъде непрекъснато достъпен, без грешки или без технически прекъсвания.

Дружеството не носи отговорност за вреди, произтичащи от:

1. временно прекъсване или недостъпност на уебсайта;
2. технически проблеми извън контрола на Дружеството;
3. неправилно въведени данни от потребителя;
4. използване на уебсайта в нарушение на закона или настоящите Общи условия;
5. действия или бездействия на трети лица;
6. решения на потребителя, взети само въз основа на обща информация от уебсайта.

Нищо в тези Общи условия не ограничава отговорността на Дружеството в случаите, когато такава отговорност не може да бъде ограничена по закон.

16. Защита на личните данни

Дружеството обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.

Политиката за поверителност е неразделно свързана с настоящите Общи условия и съдържа информация за категориите данни, целите, правните основания, сроковете за съхранение, получателите и правата на субектите на данни.

17. Бисквитки

Уебсайтът може да използва бисквитки и подобни технологии за осигуряване на нормалната му работа, сигурност, статистика, анализ, персонализация и маркетинг.

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност и/или отделна Политика за бисквитки.

Несъществените бисквитки се използват само при наличие на валидно съгласие, когато такова се изисква.

18. Комуникация

Дружеството може да комуникира с потребителя чрез телефон, SMS, имейл, съобщение чрез форма, чат, социална мрежа, поща, офис или друг предоставен от потребителя канал.

Комуникацията, свързана със заявка за кредит, разглеждане на кандидатура, предоставяне на преддоговорна информация, изпълнение на договор, събиране на вземания, жалби и законови уведомления, не представлява маркетингова комуникация.

Маркетингови съобщения се изпращат само при наличие на законово основание, включително съгласие, когато е необходимо.

19. Жалби, сигнали и възражения

Потребителят може да подаде жалба, сигнал или възражение чрез:

Имейл: [добавете имейл]Адрес: гр. София, бул. „Васил Левски“ № 109
Телефон: [добавете телефон]Офис: [добавете адреси на офиси, ако ще бъдат публикувани]

Жалбата следва да съдържа данни за идентификация на подателя, описание на случая, номер на договор или заявка, когато е приложимо, и предпочитан начин за обратна връзка.

Дружеството разглежда жалбите в разумен срок и съгласно приложимите законови изисквания.

20. Изменение на Общите условия

Дружеството има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта, освен ако е посочена по-късна дата.

Когато законът изисква изрично уведомяване или съгласие, Дружеството предприема съответните действия.

21. Недействителност на отделни клаузи

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, нищожна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.

Недействителната разпоредба се заменя от приложимата законова норма или от допустима разпоредба, която най-близко съответства на целта на първоначалната клауза.

22. Приложимо право и спорове

За всички въпроси, неуредени в тези Общи условия, се прилага правото на Република България.

Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд или компетентния контролен орган, когато законът предвижда това.